宁夏金顺通汽车销售服务有限公司 [百度一下]
 
   
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服务顾问 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 3000~3999
发布日期: 2021-02-23 截止日期: 2021/8/22
学历要求: 大专 工作经验: 2年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 宁夏银川
职位描述
一、岗位职责:
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制定任务委托书;
3、向客户解释委托书中维修内容、、费用和交车时间;
4、跟踪车辆维修进度,协调修理项目变更;
5、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合;
6、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
7、跟踪客户的满意度,避免客户抱怨;
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;
9、与客户建立良好关系,积极开拓市;
10、如遇有一般客户投诉问题时,应积极主动处理.遇重大客户投诉应第一时间上报服务经理.和服务总监,避免投诉扩大;
11、服从服务经理的安排,服务经理交给的临时任务必须及时完成;
二、任职资格:
1、汽车、营销类大专以上学历;2年以上汽车相关工作经验;
2、熟悉4s店管理模式,热情大方、普通话标准;
3、熟悉国家汽车相关法律法规,具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识;
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担工作压力,有良好的服务意识和团队合作精神。
三、工作时间:冬季9--1730,夏季9--18:00,单休、节假日调休,上下班通勤车、清真食堂员工餐、入职购买意外伤害险,转正缴纳五险,不定期员工活动享受内部购车、修车优惠。
四、面试地址:银川市金凤区工业园区金顺通别克4s店 二楼行政部
乘车路线:新火车站或新城福州街,乘坐46路公交车,于创业街站下车,南行300米即到
  
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